Algemene vragen over Xenoware game pc’s
Hoe bestel ik een pc bij Xenoware?
Dat hangt af van wat voor een pc je zoekt: indien je een ultiem systeem wilt dat volledig op maat aangepast en gebouwd wordt met custom waterkoeling, dan kan je best via mail contact opnemen.
Gewoon op zoek naar een krachtige game pc om gewoon vlot games mee te spelen? Dan neem je best een kijkje bij onze vooraf samengestelde pc’s.
Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn Xenoware PC?
Alle Xenoware PC’s komen standaard met 2 jaar garantie. Tijdens deze periode dekken we kosteloos elke vorm van hardwarefalen of schade door assemblagefouten.
Verschillende fabrikanten geven echter een langere fabrieksgarantie op de meeste onderdelen. Deze varieert vaak tussen de 3 en 5 jaar, maar kan oplopen tot zelfs 10 jaar. Je kan na de eerste 2 jaar Xenoware-garantie nog steeds gebruik maken van de fabrieksgarantie. Hiervoor kan je de fabrikant zelf contacteren of de garantie door Xenoware laten afhandelen. Indien je de aanvraag om fabrieksgarantie door ons laat afhandelen, rekenen we een service fee van €30,- inclusief BTW aan om diagnostiek en logistieke kosten te dekken.
Wat wordt gedekt door de garantie?
Elke vorm van hardware-falen door productiefouten of schade door fouten bij assemblage wordt volledig gedekt door Xenoware garantie. Dit omvat ook onze waterkoeling, overclocking en casemodding. Lekt je koeling of laat je processor het afweten? Dan wordt dit volledig gedekt door de Xenoware garantie!
Wat wordt niet gedekt door de garantie?
Gebruikersschade zoals bijvoorbeeld de pc laten vallen, transportschade of schade door er water op de morsen; schade veroorzaakt door externe factoren zoals overstromingen of een blikseminslag; softwareproblemen veroorzaakt door de gebruiker of malware zoals virussen.
Kan ik een Xenoware PC buiten garantie of een niet-Xenoware PC bij Xenoware laten herstellen?
Dat kan. Gezien de zeer diverse aard van deze service bekijken we dit per aanvraag. Contacteer ons voor meer info of een offerte.
Kan ik mijn Xenoware PC zelf upgraden?
Ja! Bij Xenoware werken we met een open architectuur en maken we gebruik van vrije beschikbare onderdelen met open standaarden. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over onderdelen die je enkel ons kan bestellen.
Verlies ik mijn garantie als mijn Xenoware PC zelf upgraden?
Neen! Zolang je geen schade veroorzaakt bij het wisselen van de onderdelen of het upgraden van de pc, blijf je recht hebben op je garantie.
Levertijd, afhaling en verzending
Hebben jullie een winkel waar ik kan langs komen om enkele PC’s te bekijken?
Neen. Door uitsluitend met een website en zonder een fysieke winkel te werken, drukken we onze vaste kosten. Zo kunnen we onze prijzen lager houden, wat jij ziet op je factuur.
Kan ik de PC dan wel afhalen?
Ja. We hebben wel een werkatelier zonder showroom in Leuven. Indien je dat wenst, kan je de pc ook ter plaatste testen. Zo zie je het toestel direct in actie en kan je het dezelfde dag nog thuis aansluiten.
Welke verzendingsmethoden bieden jullie aan?
Verzending van bestellingen gebeurt via DHL, al is het ook mogelijk om de PC in ons werkatelier op te halen. DHL levert je pc de dag nadat deze bij Xenoware verzonden is.
Voor gepersonaliseerde systemen met custom waterkoeling verzoeken we de klant om de pc zelf op te halen indien mogelijk vanwege het hoge risico op transportschade.
Wat is de levertijd van een Xenoware PC?
De gemiddelde levertijd van een GamePcKopen game pc is 5 tot 7 werkdagen. Bij complexere en gepersonaliseerde pc’s met bijvoorbeeld custom waterkoeling duurt dit vaak langer.
Spotlight Build: Project Erebus